Servizi

Qualità e professionalità Servizi Offerti

Il Customer Service si occupa di tutti gli aspetti relativi la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti, fornendo servizi e supporto telefonico ai propri clienti ed informazioni tra le quali ad esempio, la tracciabilità delle spedizioni, la disponibilità di prodotti, invio di certificati di analisi e sterilità o schede di sicurezza, reporting, pronta gestione dei reclami ed eventuale sostituzione di prodotti.

Il servizio è attivo tutti i giorni feriali dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,30 alle 17,30 e può essere facilmente contattato attraverso il:
TEL. 075.9141304
FAX 075.9140262
E-MAIL info@rixlab.it

Dalla nostra sede di Gualdo Tadino (PG), il Customer Service coordina l’organizzazione distributiva interagendo con il magazzino centralizzato dei fornitori e con la struttura del trasportatore selezionato per garantire una puntuale esecuzione delle consegne nel rispetto dei tempi concordati. Il processo logistico è seguito costantemente ed assicurato tramite gestione computerizzata.
Inoltre, in funzione delle esigenze dell’utilizzatore ed in conformità alle modalità e peculiarità delle forniture previste, il servizio è disponibile a studiare piani di fornitura personalizzati, per supportare gli utilizzatori nell’ottimizzazione della gestione delle scorte del proprio magazzino e nella razionalizzazione delle consegne dei prodotti richiesti.

Infine, allo scopo di assicurare anche ai clienti situati nelle aree geografiche più decentrate, un servizio accurato, rapido e flessibile,RIXLAB SRL opera anche attraverso piattaforme logistiche decentrate in grado di effettuare consegne urgenti entro le 24ore dall’ordine .

La capacità attuale di stoccaggio del nostro magazzino corrisponde ad uno stock approssimativo di quattro settimane.

Sia lo stoccaggio che il trasporto, tengono conto delle prescrizioni specifiche di conservazione dei nostri prodotti.

I sistemi di gestione automatici tengono, giornalmente, un inventario preciso ed affidabile e assicurano la reperibilità, all’interno dei magazzini, di ciascun articolo.

La distribuzione sul territorio nazionale è affidata ad un trasportatore specializzato ed avviene, ove richiesto dalla tipologia dei prodotti, a temperatura controllata.